Cách cài đặt IP tĩnh và DNS của Google trên K+ TV BOX

Thực hiện cài đặt trong trường hợp chất lượng kết nối từ MODEM tới TV BOX chưa ổn định hoặc các cài đặt trên MODEM chưa phù hợp bằng cách: ...

Đọc thêm »

Lỗi kỹ thuật [RE – 50] trên K+ TV BOX

Nguyên nhân Lỗi kỹ thuật [RE – 50] trên K+ TV BOX: Do quá trình chuyển hướng (ví dụ đang xem Live muốn chuyển sang VOD, EPG và ngược lại)...

Đọc thêm »

Lỗi PLR – 3017 - "Chưa thực hiện được yêu cầu"

Nguyên nhân Lỗi PLR – 3017: TV BOX không tải được trình ứng dụng Player trong quá trình xem truyền hình trực tuyến (Live) hoặc truyền hìn...

Đọc thêm »

Lỗi kết nối mạng [ACK -101] trên Đầu thu K+ TV BOX

Biểu hiện: Trên màn hình hiển thị câu thông báo: Nguyên nhân lỗi ACK -101 trên Đầu thu K+ TV BOX: Do TV BOX chưa kết nối Internet hoặc ...

Đọc thêm »

Lỗi khởi động. Vui lòng khởi động lại (reboot) thiết bị hoặc liên hệ tổng đài 1900 1592. [CE-1/2/3/4/5]

Biểu hiện: Màn hình xuất hiện câu thông báo: Hoặc cùng câu thông báo kể trên nhưng với mã lỗi thay đổi. Ví dụ: CE-1; CE-2; CE-3; CE-4; C...

Đọc thêm »

Lỗi OB10305 - Không tìm thấy thông tin thuê bao sử dụng

Nguyên nhân Lỗi OB10305 trên Đầu K+ TV BOX: - Thiết bị TV BOX được bật trong quá trình kích hoạt thiết bị hoặc bật ngay khi vừa kích hoạt...

Đọc thêm »

Chưa thực hiện được yêu cầu. Vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng [ECONNREFUSE]

Nguyên nhân: Lỗi này thường xảy ra trong khi thiết bị khởi động do quá trình xác thực chứng thực thiết bị lỗi hoặc sau khi thực hiện CÀI...

Đọc thêm »

Quy trình hỗ trợ hoàn hủy thuê bao đã kích hoạt như thế nào?

Quy trình hỗ trợ hủy, hoàn phí thuê bao và thiết bị được thực hiện như sau: - Bước 1: KH mang thiết bị ra đại lý yêu cầu hỗ trợ hoàn/hủy thu...

Đọc thêm »

K+ có chính sách hủy và hoàn phí thuê bao, thiết bị không?

Trả lời: K+ có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn phí thuê bao, phí thiết bị, cụ thể như sau: Đối tượng: Áp dụng cho thuê bao mới đăng ký/kích ...

Đọc thêm »